I augusti fick CHEMXIN en brådskande förfrågan från en kund i Indonesien. Kunden hade tidigare köpt en stor mängd CHEMXIN kolmolekylsil (CMS), men på grund av ett fel i deras egen utrustning kunde CMS inte bytas ut och installeras på rätt sätt, vilket allvarligt påverkade deras produktionsschema.
Efter att ha fått feedbacken skickade CHEMXIN omedelbart ett professionellt tekniskt team till Indonesien. Teamet tillhandahöll effektiv och expert på-webbplatsen, löste kundens problem och visade ytterligare CHEMXINs varumärkesengagemang - inte bara för att leverera hög-kvalitetsprodukter utan också för att erbjuda omfattande teknisk support.
Installationsteamet som skickades till Indonesien hade lång erfarenhet av CMS-adsorptionsinstallation och driftsättning av utrustning, samt en djup förståelse för systemdrift under olika förhållanden.
Vid ankomsten till kundens plats påbörjade teamet arbetet utan dröjsmål.
Först inspekterade de noggrant den felaktiga utrustningen.
Därefter analyserade de förhållandet mellan utrustningsfelet och molekylsilinstallationen, baserat på den specifika CMS-modellen och installationsstandarderna.
Under installationsprocessen följde teamet strikt CHEMXIN:s standardiserade installationsprocedurer - från att kontrollera att adsorptionstornet är rent före laddning, säkerställa enhetlig fördelning av siktar under fyllning, till att testa systemets tätningsprestanda efter installationen. Varje steg utfördes med precision.
Under hela processen förklarade teamet tålmodigt de viktigaste installationspunkterna och säkerhetsföreskrifterna för kundens personal, för att säkerställa att de kunde använda utrustningen självständigt i framtiden.
Slutligen, tack vare de engagerade ansträngningarna från CHEMXINs tekniska team, löstes kundens utrustningsfel framgångsrikt och kvävegenereringssystemet återinstallerades med den nya kolmolekylsilen. Under starttestet- fungerade systemet smidigt och kvävets renhet uppfyllde helt kundens krav.
Kunden berömde mycket CHEMXINs professionalism och serviceeffektivitet och uttryckte stark tillfredsställelse med både produktens prestanda och tekniska support.
Om Chemxin:
Guangzhou Chemxin Environmental Material Co., Ltd. har specialiserat sig på produktion av molekylsikt, kolmolekylsikt, aktiverat molekylsilpulver, aktiverad aluminiumoxid och keramiska kulor i över 23 år. Vår fabrik täcker 50 000 kvadratmeter och sysselsätter mer än 250 anställda, inklusive ett dedikerat FoU-team som är engagerat i innovation och kvalitet.
Om du har några frågor eller krav, är du välkommen att kontakta oss när som helst. Vi är här för att ge dig professionella lösningar och pålitlig service.
E: sales@chemxin.com
www.chemxin-sv.com